外壁塗装 訪問営業の営業マンに注意！
訪問営業の営業マンに注意する事！
外壁塗装や屋根の塗装ではとてもトラブルが多いのですが、なぜトラブルが多いのにもかかわらず、あまり話題にならないのかはご存知でしょうか？
その大きな理由は、人生で何度も経験する事ではないので、圧倒的に情報量が少ない事と、毎日自分が生活している家の事なので、失敗したことを他人に知られたくないという心理が働いてしまうからなのです。
営業マンも生活がかかっているので、事実とは違うと誤解される表現や、自社の工事を安く見せるテクニックも、１件でも多く契約をとるための努力なのでしょうが、そんな営業マンに惑わされた家族や知り合いの失敗を見ていると、安全な契約をするならもっといい方法があることを伝えたいと思い、このような情報をお伝えしています。
外壁塗装工事は、車に次ぐ高い買い物ですので、慎重に考えてみてくださいね。
なぜ訪問営業が悪いの？
訪問営業でトラブルになりやすい理由は沢山ありますが、
・塗装の必要がないのに工事を勧められる
・キャンペーン中と言われたけど他社と比べるとかなり高い
・自然とその会社のおすすめプランに誘導される
・営業マンは良い人だったのに会社の対応が悪い
これは、営業マンの立場になると、マニュアルに沿ってやっているので仕方のない事なのですが、契約者の立場からすると、騙されたとか損をしたと感じてしまう大きな要因となってしまいます。
例えば、同地域で工事をしているので、同じ塗装を使って無駄のない工事をしたいと思って営業をしているときには、本当はあなたの家には適してない塗装を勧めてくる可能性もありますよね。
そもそも、まだ工事の必要もないのに、断るのが苦手な方だと、営業マンの上手いトークにのせられてつい契約してしまう可能性もあるかもしれないのです。
あと、一番多いのが「現在キャンペーン中で今月いっぱいは大幅なお値引きが可能となっています。」という営業トークです。
これは、僕もそんな営業トークは体験したのですが、塗装料金は家電商品とは違って決まった定価というものがないので、安くなったと言われても、それが他社と比べて本当に安いとは限らないのです。
「通常は２００万円以上かかる工事が、今月中は１２０万円でできます。」
と言われると、得した気がしますが、他社の相場は１００万円程度だとすると、すでに２０万円損していることになります。
僕の両親のように、1年で塗装が剥げてきたというような悪徳業者に当たらなくても、他社より数十万円高い契約をしてしまったというのはよく聞く話なのです。
塗装業者を選ぶポイント！
１.同じ内容なら金額で比較
使っている塗装もアフターサービスも同じなら、安い方を選ぶ。
但し、安すぎる金額は徳ではなく塗装の薄塗りの可能性が高いので要注意！
２.自分の年齢、築年数を考えて業者を選ぶ
対応年数５年の塗装より、１５年以上持つ塗装の方が塗装料金は高いのは当たり前ですが、家を建て直すまでの期間を考慮すると、１５年持つ塗装を選んだ方が、総合的にかなり安くなるケースもあるので、今回の工事の事だけではなく、未来を見据えた提案をしてくれる業者を選ぶ。
３.相見積もりを最低３社はとるようにする。
相見積もりをとっている事を伝えることで、個別訪問に比べて、営業マンは慎重な対応をとるようになる事と、少しでも外壁塗装について話す機会を増やす事で、自分の家に合った正しい情報を掴みやすくなります。
また、相見積もりが前提の見積もりは、はじめに高い見積もりを出して、大幅に値引きしたように錯覚させる、見せかけ値引き対策にもなるので結果として時短にも繋がります。
４.信用できる業者からの見積もりを取る
塗装工事は不具合が見つかるまで時間がかかるため、一定期間まとめて工事をして、不具合の発生する数年後には会社がなくなっているとうトラブルもあります。
そのようなトラブルを少しでも無くすために、トラブルの多い業者や実績の少ない業者は安全のために選ばないようにする。
訪問営業が来た時には
営業マンが訪問してきたということは、外から見て外壁か屋根の塗装をする可能性や必要があると営業マンが判断したからですので、今すぐ工事をするつもりはなくても、自分の家の塗装状況を早めに把握しておく必要があります。
例え新築でも、塗装や外壁の種類によっては５年以内に塗装しておいたほうが良いケースもありますし、自分では気づかなくても、安めの工事で済ませるには、早めの決断が必要なケースもありますので、訪問営業の方が来た時や、チラシが家に投函されていたのであれば、何かのタイミングと判断して、将来の事を考えて相見積もりをして、しっかりと今後の予定は立てておいたほうが良いと思います。
その時、僕は訪問営業の営業マンは信用できないので、会社はこちらから選ぶことをお勧めしています。
塗装業者から相見積もりをとる
出来るだけ安心できる塗装業者から見積もりを取りたいのですが、どの業者が安心してお願いできるのかは自分では調べられません。そこで、僕が利用しているのはヌリカエという外壁塗装の紹介会社です。
この業者の利用をお勧めする理由は４つ
・利害関係のある営業マン以外の専門家に無料で相談できる
・法人が調査した塗装業者の中から紹介してもらえるので自分で調べるより安心
・自分の家にあった塗装業者を紹介してもらえる
・業者にお断りの連絡を代わりにしてくれる。
利用方法は、チャットで簡単な質問に答えて、メールアドレスと電話番号を登録するだけです。
登録後に、メールに塗装ごとの概算見積もりが届きますので、そのメールでザックリとした価格を見ることが出来ることと、担当の方から直接電話（050の番号）がかかってきて、詳しい内装を相談することが出来るようになります。
このとき、タイミングが悪くて電話に出れなくても、何度かかけてきてくれますので、登録後は知らない050の番号は注意してみておいてください。
電話で話すのは嫌という方もいますが、外壁塗装のような高額の工事をするのですから、現時点で自分の心配していることを相談したり、見積もりを取るときにどんなことに注意したほうが良いのかなど、事前に専門家に直接質問することで、少しでも失敗を無くす努力は必要ですからね。
ハッキリ言って、訪問営業をしている営業マンは、相手がどう断ってきたら、どう対応すればいいのかなどをしっかりと訓練して、毎日の訪問営業の実践で鍛えてきています。
営業マンの実力があれば、つい今契約しないと損をするような気持ちにさせられてしまうので、あえてそのような他人の土俵で戦うのではなく、自分で準備した土俵で、自分のペースで交渉を進めていくことで、少しでも後悔のない塗装工事を進めていってもらえたらいいなと思います。
外壁塗装で嫌な思い出を作ってしまうと、毎日家に帰ってきて塗装を見るたびに嫌な思いをしてしまいますので、そんな思いはしてもらいたくないですからね。
良い塗装業者を選ぶ４つのポイント！
・対象の地域を決めて会社の作業実績を調べる
・過去にあったクレーム対応の実績を調べる
・すぐに潰れる可能性がないか経営状態を調べる
・地域の相場を大きく外れた見積もりを出す会社を選ばない
最低この程度を把握して行動すれば、個人的な相性は別として、悪徳業者に当たる可能性はなくなりますよね。しかし、これを個人で調べるのは困難なので、紹介を専門にしている会社を使って、自分では調べられないことを教えてもらう方法をとると便利に良い業者を選択できるようにならますよ。